Diagnóstico
Mapear tarefas, dados e consequências de erro.
Automação com IA
IA deve reduzir trabalho. Não adicionar outra ferramenta à operação.
Identificamos aplicações de IA em operações comerciais e de marketing, com fontes, limites e supervisão. O desenho parte da tarefa e do risco de erro, não da disponibilidade de uma tecnologia.
Fluxo de trabalho
- Entrada
- IA / Automação
- CRM
- Operação
- Dados
Dados alimentam a próxima decisão
Onde o sistema precisa de evoluir.
A equipa repete trabalho, mas faltam critérios para escolher o que pode ser automatizado.
O que estruturamos.
- Mapa de casos de uso prioritários
- Fluxos e critérios de validação
- Piloto com supervisão humana
- Rotina de monitorização e revisão
Método CPS
Da análise à execução
O Método CPS organiza o trabalho em cinco etapas. Cada uma resolve uma pergunta antes de avançar para a próxima.
Direção
Escolher casos de uso e regras de supervisão.
Funil
Desenhar fluxos com validações e caminhos de exceção.
Decolagem
Testar em contexto limitado antes de ampliar.
Dominação
Monitorizar qualidade e rever regras e fontes.
Perguntas sobre esta solução.
A IA pode responder a todos os contactos autonomamente?
Essa decisão depende do contexto e das consequências de uma resposta incorreta. Definimos limites, situações de passagem para uma pessoa e validações antes de considerar uma operação mais autónoma.
O que é Growth as a Service?
É um modelo de trabalho contínuo que conecta estratégia, aquisição, conversão, comercial e dados, em vez de tratar cada canal como uma tarefa isolada.
Qual é a diferença para uma agência de marketing?
O marketing faz parte do sistema. A Excellis trabalha também na ligação à conversão, aos processos comerciais, à automação e à leitura da receita.
Qual decisão de crescimento precisa a sua empresa de tomar agora?
Conte o contexto da sua operação. A Excellis ajuda a identificar onde o sistema precisa de evoluir.
O primeiro passo é compreender a operação.